(资料图片仅供参考)

哈尔滨新区深入贯彻落实全省深化能力作风建设工作会议精神，全面对接，扎实开展“工作落实年”活动，持续巩固拓展能力作风建设成果，实现履职能力全面提升、精神状态全面提振、工作效率全面提速。“工作落实年”主题专栏，集中展示全区相关动态，持续刊发各部门单位的优秀经验做法、优异工作实效，供学习借鉴。

为全面深化能力作风建设，优化营商环境，推进经济社会高质量发展，区社保经办服务中心不断深耕细作，促进经办服务从“能办、好办”向“免申办、智能办”迭代升级，着力解决市场主体和群众“办事难”问题，充分彰显新区特色。

一是深耕精细化，高效服务“快办好办”。严格按照国家、省、市关于阶段性降低失业保险、工伤保险费率的文件要求,自2023年5月1日至2024年12月31日，继续实施阶段性降低失业保险费率至1%的政策，工伤保险费率以现行费率为基础下调50%。做好“免申即享”、“无感智办”的宣传解释，在“哈新区e民社”微信小程序、大厅LED屏、微信工作群、朋友圈、经办窗口等多渠道宣传政策及解释。三个月以来，各种形式宣传、解答累计近8000人次。

二是借力信息化，智慧服务“少跑少等”。全面推广应用“黑龙江人社公共服务平台＋哈尔滨社保通微信小程序+哈尔滨市人社微信公众号＋哈尔滨智慧人社APP”四维服务渠道，窗口现场做好智慧代办服务与信息化操作的指导解读，实现了申请材料“无纸化”、业务事项“掌上办”、“区、街（镇）、社区”三级办的信息化服务模式。年初以来，“无纸化”、“掌上办”累计近7000笔次。

三是聚焦标准化，便民服务“惠企利民”。深入简化失业、工伤保险办事流程，最大限度减少办事环节、缩短办理时限、改进服务质量。建立健全失业、工伤保险靠前服务、跟进指导、全程参与的服务保障机制，安排专人“一对一”对接企业与群众，对具体事项提供“点对点”的精准服务，对疑难事项专题协调、沟通解决，对事项办理的过程进行动态跟踪，直到事项办理完成，打造出业务经办“高速路”,达到了“一证、一次、一天、一窗”的服务效果，收到企业和群众的一致好评。